Vi på Kreativa Minnen strävar efter att erbjuda högkvalitativa personifierade produkter som är skapade för att möta dina unika önskemål. För att säkerställa tydlighet och transparens gäller följande retur- och återbetalningspolicy för alla personifierade produkter:

1. Personifierade Produkter och Returer

• På grund av produktens unika och anpassade natur kan vi tyvärr inte acceptera returer eller byten av personifierade produkter, såvida de inte är defekta eller har tillverkats med fel som är vårt ansvar.

2. Undantag för Defekta Produkter

• Om den personifierade produkten anländer skadad eller defekt, eller om vi har gjort ett fel vid tillverkningen av din beställning, har du rätt att reklamera produkten.
• För att starta en reklamation, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, och inkludera följande:
  • Ordernummer
  • Beskrivning av problemet
  • Fotobevis på skadan eller felet

3. Åtgärder vid Godkänd Reklamation

• Om reklamationen godkänns erbjuder vi följande lösningar:
  1. Kostnadsfri ersättningsprodukt
  2. Full återbetalning av beloppet för den defekta produkten

4. Viktig Information

• Det är kundens ansvar att se till att den information som tillhandahålls för personifieringen (som namn, datum, text eller andra detaljer) är korrekt vid beställningstillfället. Vi ansvarar inte för fel orsakade av felaktig information från kunden.
• Alla reklamationer och återbetalningar behandlas efter vår bedömning och i enlighet med denna policy.

5. Kontakta Oss

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@kreativaminnen.se. Vi hjälper dig gärna!

---

Denna policy är avsedd att skydda både våra kunder och vår verksamhet. Tack för att du förstår och respekterar våra riktlinjer för personifierade produkter.